利用者登録画面の「お客さまIDで登録の方はこちら」から「お客さまIDをお忘れの方」をタップし、ブラウザで開く「みんなのMYポータル」から以下の項目を入力します。

・お名前（全角カナ）

・生年月日

・ご登録のメールアドレス

これらを入力し「送信」すると、みんなのMYポータルに登録したメールアドレス宛にお客さまIDが送信されます。

※メールが届かない場合は、以下「Ⅲ‐2‐①　仮パスワードなどのメールが届かない」をご覧ください。

パスワードの再発行が必要です。

利用者登録画面から「パスワードをお忘れの方」をタップし、ブラウザで開く「みんなのMYポータル」から以下の項目を入力します。

・お客さまID

・お名前（全角カナ）

・生年月日

・ご登録のメールアドレス

・第２パスワードまたは被保険者番号　※被保険者番号が不明の場合はご所属団体の窓口へお問い合わせください。

これらを入力し「送信」すると、みんなのMYポータルに登録したメールアドレス宛に仮パスワードが送信されます。仮パスワードは一定時間後に無効となります。

※メールが届かない場合は、「Ⅲ‐2‐①　仮パスワードなどのメールが届かない」をご覧ください。

パスワード登録画面にて仮パスワード、今回作成する新しいパスワードを入力し、新パスワードを有効にします。

ブラウザなど、スマートフォンで他に動いている機能やアプリがあれば閉じてください。

仮パスワードでログインしようとしていないかご確認ください（仮パスワードは「Ⅰ‐②　パスワードを忘れてしまった」ときの新パスワード設定時のみ有効です）。

「恐れ入りますが、しばらくたってからご利用ください(03-002)」エラーが出る場合、スマートフォンの設定をご確認ください。

・スマートフォンの生体認証機能がOFFになっている場合、生体認証を登録することができません。

・iOSで「Safari」のプライベートブラウズがONになっている場合、アプリの一部の機能を利用することができないことがあります。

利用規約を最後までご覧いただき「同意する」を選択していただくと、送信ボタンが青くなり押せるようになります。

以下の場合、パスワードとして設定できない場合があります。

・６桁すべてが同じ数字（000000等）

・連続する６桁の数字（012345等）

・アルファベットや記号が混在している

・生年月日から推測できる数字（生年月日の年月、または月日を含む数字）

新規登録手続きがお済みでないお客さまは、利用者登録画面の「はじめてログインされるお客さま」から登録手続きをお願いいたします。

新規登録手続きがお済みでないお客さまは、利用者登録画面の「はじめてログインされるお客さま」から登録手続きをお願いいたします。

その際、お客さまＩＤとパスワードをご確認いただき、不明な場合は「Ⅰ‐②　パスワードを忘れてしまった」をご覧ください。

パスワードを変更すると、みんなのMYポータルアプリがご利用できなくなります。

上記をご了解のうえ、みんなのMYポータルの「ご加入者さま」→「登録情報変更」→「パスワードの変更」から変更手続きをお願いします。

なお、みんなのMYポータルアプリで利用者登録済みの場合、アプリを一度アンインストールし、あらためてインストール後、利用者登録を行なうと利用可能となります。

みんなのMYポータルの「ご加入者さま」→「登録情報変更」→「第２パスワードの変更」から変更手続きをお願いします。

みんなのMYポータルの「ご加入者さま」→「登録情報変更」→「メールアドレスの変更」から変更手続きをお願いします。

みんなのMYポータルの「加入・変更をご検討中のみなさま」→「制度の詳細」にて確認いただけます。

※ご所属の団体によって、掲載されている資料が異なります。

ご契約の更新日（保障開始日）以降となります。詳細につきましてはパンフレットにてご確認ください。

脱退された制度につきましては、脱退後2年間ご確認いただくことが可能です。

みんなのMYポータルの「ご加入者さま」→「各種お知らせ」にて確認いただけます。

３年間分が保存されています。

※ご所属の団体によって、掲載されている資料が異なります。

お手数ですが、ご所属団体の窓口へお問い合わせいただくか、みんなのＭＹポータル内の「お問い合わせ先」をご確認ください。

お手数ですが、ご所属団体の窓口にお問い合わせください。

以下の4つの可能性が考えられます。

（１）迷惑メールのフォルダに当メールが振り分けられている

（２）ドメイン指定受信/拒否設定がされている

（３）メールボックスの容量がいっぱいになっている

（４）メールアドレスを誤ってご登録されている